Všeobecné obchodné podmienky
1. Úvodné ustanovenia
Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti medzi prevádzkovateľom rekreačného domu , ktorý je zaradený do kategórie ***„ubytovanie v súkromí – OBJEKT ***“ (ďalej len „rekreačný dom“), a hosťami (ďalej len „zákazník“ alebo „hosť“) pri poskytovaní ubytovacích a doplnkových služieb.
Prevádzkovateľ:
Relax Hotel s.r.o.
Sídlo: Jánska dolina 2224, 032 03 Liptovský Ján, Slovenská republika
IČO: 46780131
DIČ: 2023614395
Zapísaný v Obchodnom registri Okresného súdu Žilina, oddiel: Sro, vložka číslo: 57304/L
2. Rezervácia a uzavretie zmluvy
Rezerváciu je možné uskutočniť písomne, e-mailom, telefonicky alebo cez online rezervačný systém.
Rezervácia sa stáva záväznou potvrdením zo strany rekreačného domu a zaplatením zálohovej platby zákazníkom.
Hosť je povinný pri rezervácii uviesť správne a úplné údaje.
Rekreačný dom si vyhradzuje právo požadovať zálohovú platbu vo výške až 50 % z celkovej ceny pobytu.
V prípade nezaplatenia zálohovej platby v stanovenej lehote sa rezervácia považuje za zrušenú bez ďalšieho upozornenia.
V prípade zrušenia rezervácie bude záloha použitá na pokrytie storno poplatku podľa storno podmienok. Ak storno poplatok nepresiahne výšku zálohy, zvyšná časť zálohy bude hosťovi vrátená.
3. Ceny a platobné podmienky
Ceny ubytovania a služieb sú uvedené v aktuálnom cenníku na webovej stránke rekreačného domu.
Ceny zahŕňajú DPH.
Miestny poplatok za ubytovanie sa účtuje podľa platného VZN obce Demänovská Dolina a nie je zahrnutý v cene ubytovania, pokiaľ nie je uvedené inak.
Doplatok za služby sa vykonáva pri nástupe na pobyt alebo na základe dohody.
4. Storno podmienky
V prípade zrušenia pobytu rekreačný dom účtuje nasledovné storno poplatky:
• 30 a viac dní pred nástupom na pobyt: bez poplatku
• menej ako 30 dní pred nástupom na pobyt: 30% z celkovej kalkulovanej sumy za pobyt
• menej ako 7 dní nástupom na pobyt: 50% z celkovej kalkulovanej sumy za pobyt
• 1 deň pred nástupom na pobyt a v deň nástupu: 100% z celkovej kalkulovanej sumy za pobyt
Zrušenie pobytu je vždy potrebné urobiť čo najskôr písomne s uvedením: mena objednávateľa, kontaktných údajov a termínu pobytu. Je potrebné ho zaslať čo najskôr e-mailom alebo poštou. Pre určenie počtu dní pri výpočte storno poplatku je rozhodujúci deň doručenia písomného zrušenia pobytu. Zálohy vraciame na bankový účet do 30 pracovných dní od dátumu storna pobytu.
V prípade predčasného ukončenia pobytu hosťom nevzniká nárok na vrátenie zaplatenej sumy.
5. Príchod a odchod
Check-in: od 14:30 hod.
Check-out: do 10:00 hod.
Pri neskorom odchode si rekreačný dom vyhradzuje právo účtovať poplatok podľa aktuálneho cenníka.
6. Práva a povinnosti zákazníkov
Hosť je povinný dodržiavať prevádzkový poriadok rekreačného domu.
Nesmie vnášať nebezpečné predmety alebo látky.
Zodpovedá za škody spôsobené na zariadení a vybavení.
Pobyt so zvieraťom je možný len po predchádzajúcom súhlase prevádzkovateľa. Hosť zodpovedá za domáce zviera, jeho správanie a škody, ako aj poplatky spojené s nadštandardným čistením.
7. Práva a povinnosti rekreačného domu
Rekreačný dom zabezpečuje služby v dohodnutej kvalite a rozsahu.
V prípade nepredvídaných okolností môže ponúknuť náhradné ubytovanie alebo služby.
Zmena alebo zrušenie služieb je možná pri technickej poruche alebo inej prekážke – hosť má v takom prípade nárok na náhradu alebo primeranú kompenzáciu.
Zodpovednosť za vnesené veci je v rozsahu zákona. Za cennosti iba ak boli prevzaté na úschovu.
8. Reklamácie
Reklamácie je potrebné nahlásiť počas pobytu.
Rekreačný dom ich vybavuje v súlade so zákonmi SR.
9. Ochrana osobných údajov
Rekreačný dom spracúva osobné údaje v súlade s GDPR.
Podrobnosti sú uvedené v samostatnom dokumente „Ochrana osobných údajov“.
10. Záverečné ustanovenia
Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia.
Rekreačný dom si vyhradzuje právo na zmeny – nadobúdajú účinnosť dňom zverejnenia.
11. Orgán dozoru a alternatívne riešenie sporov
Hosť má právo podať sťažnosť priamo prevádzkovateľovi.
Ak nedôjde k dohode, môže sa obrátiť na:
Slovenská obchodná inšpekcia (SOI)
Inšpektorát SOI pre Žilinský kraj
Predmestská 71, P.O. BOX B-89, 011 79 Žilina 1
tel.: 041/763 21 30, 041/763 21 39
e-mail: za@soi.sk
web: www.soi.sk
Online riešenie sporov: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
12. Špeciálne podmienky pobytu
12.1 Vratná záloha 100,- EUR slúži ako zábezpeka za odovzdanie objektu v pôvodnom stave (riad umytý, smeti vo vreciach, nábytok na svojom mieste) a za vrátenie kľúčov. V prípade nesplnenia si rekreačný dom vyhradzuje právo zálohu nevrátiť.
12.2 Na požiadanie vystavujeme potvrdenie o pobyte pre účely čerpania rekreačného poukazu.
12.3 Maximálny počet osôb je 16 vrátane detí. Prekročenie len po predchádzajúcom súhlase.
12.4 Pobyt so psom (len izbové plemená) je možný iba po dohode. Príplatok 10 EUR/noc.
12.5 Detská postieľka: 5 EUR/noc. Detská stolička: bezplatne.
12.6 Cena pobytu zahŕňa posteľné prádlo, uteráky, energie a záverečné upratanie.
12.7 K cene sa pripočítava miestna daň 1,50 EUR/osoba/noc, ktorá sa platí obci Liptovský Ján.
12.8 Hostia môžu bezplatne využívať areál penziónu HOREC (detské ihrisko, bazén, relaxačná zóna).
12.9 Pobyty počas pracovného týždňa sú možné len pri rezervácii na minimálne 3 noci.
12.10 Neakceptujeme hlučné oslavy, párty ani partie mladých ľudí. V prípade porušenia si prevádzkovateľ vyhradzuje právo ukončiť pobyt bez náhrady.